调整优势心态：催收你的欠款，我有一千个理由。不少销售人员在催欠时认为“是求别人办事”，没有丝毫的底气，未上阵就表现出某种程度的畏缩。由于这样的一种怯弱的心态，让客户会觉得“好欺负”，故意刁难或是拒绝付款。还有的收款人员会认为催收太紧会使对方不愉快的，影响以后的销售。客户所欠货款就越多，支付越困难，越是容易转向别的公司进货，你就会越不能稳住这一客户，所以还是要加紧催收才是上策。

坚定信心，让欠款户打消掉任何的拖、赖、推、躲的思想。人人做梦都是想空手套白狼，认为欠账就是一种本事。所以，面对这种情况，下不去狠心是收不回来欠账的。

根据欠款户还欠的积极性的高低，把握好催欠时机。对还欠干脆的客户，约定的时间是必须前去，且时间一定是要提早，这是一个收款的诀窍。否则客户有时还会反咬一口的，说：“我等了你好久，你没来。”还有可能被挪用。 

对于那些还欠款不干脆的客户，如果只是在约定的收款日期前往的，你可能白跑路，必须是在事前就去候着，或是先打电话去让他准备，催他落实。 

事前上门催收时是要确认对方所欠的金额。如果是打电话，还得告诉他下次的收款日一定是准时前去，请他事先的准备好这些款项。这样做，一定是比收欠款当天去催讨要有效得多。

到经销商处登门催收的欠款时，不要看到经销户处还有另外的客人就走开了。 

有的业务员总是处处的为经销户考虑的，生怕因为自己的催欠损害了经销商的形象，今后业务不好谈。但你为他考虑，他会以为你是倚重他的，因而会怠慢你。你一定是要说明来意的，专门在旁边等候，说不定这本身就对催欠还有帮助的。

有时欠款户一见面就会百般讨好你，心里想赖账，见面了表现得非常积极。 

他会假意让你稍稍等候，说是自己马上就去取钱还你。但跑一圈回来，十之八九都是两手空空的。这时他就会向你表示对不起的，另一方面还会说自己已经很尽力了，让你不好责备他。这就是经销商在施缓兵之计。这时，你一定要强调，今天是一定得拿到欠款的，且根据当时的具体的情况，采取来实质性的措施，迫其还款。

在收欠款时，如果是对方有钱故意吊你的胃口，那一定是在准备下一步的有扯皮之事发生的，应及时找出对策。 若是你满足不了其要求，他还会产生不还钱来“刺激”你一下的想法。此时一定是要把收欠当成唯一的大事，如这笔钱不还，那怕是有天大的生意也是免谈。

假如是你这天非常的走运，在一个还欠款本来不积极的欠款户出乎意料地收到很多的欠款，最好是提起包包赶紧离开，以免他会觉得心疼反悔，或者是觉得对你有恩而向你要好处的。