一、电话催收

        催收员实施电话催收需要做很多准备工作，首先要把对方的档案信息放在手边，用文字标注要点，并在与对方沟通时做好记录，必要时可以把通话录音用做证据。电话催收最重要的一点就是语气平和，做好自身的礼节工作，在谈话中要不断的提及欠款数额及还款要求，给予对方紧迫感，让对方觉得今天一定要还款，如对方并非恶意拖欠，要对对方表示理解，并积极的为对方出主意，给对方留下一个好印象以便下次合作。

        二、邮件催收

        对于很多比较爱脸面的企业催收员可以选择发送书面或电子邮件来讨债，在邮件中给予对方一下赞美的词语，并一一列举按合同给对方所供应的货物、货款、供货日期等，请对方在确定的日期前把所欠货款汇至指定账户。如屡次催债扔不还可直接发送催款通知书，在通知书中载明：欠款事由、欠款数额、欠款日期、催帐经过，为加大催债力度，通知书中还应列明，“如贵方在XX期限之前不能付款，我们的法律顾问XXX将直接经办此案，并将加收滞纳金XXXX 元”等等。

        三、登门讨债

        登门催款时，不要看到客户处有另外的客人就走开，一定要向客户说明来意，专门在旁边等候，这本身就是一种很有效的催款方式。因为客户不希望客人看到债主登门，这样做会影响他的生意或脸面。在这种情况下，只要所欠不多，客户一般会赶快还款。另外，收款人员在旁边等候的时候，还可听听客户与其客人交谈的内容，并观察对方的内部情况，也可找机会从对方员工口中了解对方经营现状，对讨债也会有所帮助。对于信誉不佳的客户，应直截了当、干净利落并理直气壮地告诉他你登门的目的就是专程收款，要让客户感到内疚，且找不出理由要求延期还款。对于一见面就开始讨好你但却只字不提还款的客户，一定要揭穿对方的“把戏”，根据情况，采取实质性的措施，迫其还款。

        四、发出律师函

       如果上述几个方案都行不通的，企业该考虑进入法律程序了。但启动这个法律程序不是为了诉讼，只是为了促使客户尽快还款，因此，吓唬的成份要大于实际意义。因为不是正式的起诉，所以，花点小钱，借助律师事务所向客户发出一个律师函，列名主要事项即可搞定，一般能达到回款效果。

五、借助外部力量讨债

       对于前述努力都失败的欠款客户，就只有借助外部力量来帮忙讨债了，法律诉讼或者求助专业的收账公司。